Oportunidades Estratégicas para DeBarricas

La empresa DeBarricas se encuentra en un punto clave para potenciar su crecimiento a través de la transformación digital.

El relevamiento estratégico y técnico realizado ha revelado múltiples oportunidades que, articuladas de manera planificada, pueden transformar su propuesta de valor, profesionalizar sus operaciones y consolidar su liderazgo en el sector.

Arquitectura empresarial

El análisis de arquitecturas origen-destino y brechas de TOGAF (The Open Group Architecture Framework) es un enfoque estratégico que evalúa la situación actual (origen) y la meta deseada (destino) de la arquitectura empresarial. Este análisis identifica las brechas existentes entre ambos estados y propone soluciones para cerrar esas brechas.
Este análisis es esencial para desarrollar una visión clara de la evolución de la arquitectura, priorizando las acciones necesarias para lograr una transición exitosa hacia el objetivo final.

Arquitectura actual

El sistema central de DeBarricas es Tango, que gestiona ventas, compras, stock, contabilidad y pagos. Complementan su operación con soporte IT tercerizado y un enfoque estratégico basado en incentivos por ventas y capacitación continua del personal.

El canal e-commerce funciona con WordPress, sin integración con Tango, lo que genera una brecha entre las ventas online y la operación interna. La atención al cliente se realiza de forma manual mediante Gmail, WhatsApp y redes sociales.

La información se almacena en Tango y planillas Excel, sin herramientas de análisis ni captura de datos estratégicos. La infraestructura incluye un servidor local y PCs en cada sucursal, suficientes para la operación actual, aunque limitadas en automatización, integración y explotación de datos.

Arquitectura destino

Desde StrategIT impulsamos la evolución de procesos clave en DeBarricas, profundizando áreas operativas como Atención al Cliente y Ventas, y posicionando el Marketing como un área estratégica.

Con la incorporación del Sommelier Virtual, la atención al cliente pasa de ser 100% manual a estar parcialmente automatizada, mejorando tiempos de respuesta, disponibilidad 24/7 y capacidad de medición en tiempo real.

En Ventas, eliminamos tareas manuales mediante la integración con el ERP con Wordpress, logrando un proceso ágil, medible y escalable que potencia el canal digital.

Marketing se transforma en un pilar estratégico para consolidar tráfico y optimizar el embudo de ventas. Gracias al CRM y al análisis de datos, nace el Club DeBarricas, un canal clave con gestión de suscripciones, campañas personalizadas y foco en fidelización.

Estas mejoras no solo optimizan la operación diaria, sino que elevan la experiencia del cliente, el posicionamiento de la marca y su impacto en la facturación.

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Sommelier virtual 24/7

Un asistente con inteligencia artificial que acompañe al cliente, responda consultas y recomiende vinos de forma personalizada.

¿Qué brechas encontramos?

Durante el análisis de DeBarricas identificamos cuatro oportunidades clave para mejorar la experiencia digital:

Integración total con Tango

Automatizar el flujo entre el sistema de gestión y el E-Commerce para evitar errores y ahorrar tiempo.

CRM para fidelizar clientes

Centralizar la información de cada cliente para mejorar la comunicación y aumentar la lealtad.

Catálogo web unificado

Un solo catálogo digital que se actualice en tiempo real en todos los canales online.

Ya sabemos qué necesitamos. Ahora te mostramos la solución concreta que lo hace posible.