Tu experto en vinos, ahora también online

En DeBarricas, se cree que la experiencia del vino comienza mucho antes del primer sorbo. Sabemos que elegir el vino perfecto puede ser un desafío, sobre todo en un entorno digital. Por eso desarrollamos una solución innovadora que combina tradición y tecnología

El Sommelier Virtual, un asistente inteligente disponible en la web de DeBarricas, entrenado para replicar el asesoramiento personalizado que los distingue en las sucursales físicas.

¿Qué es el Sommelier Virtual?

Es un asistente automatizado con inteligencia artificial entrenado con todo el conocimiento relevante de DeBarricas: catálogo de vinos, recomendaciones de maridaje, etiquetas destacadas y respuestas a preguntas frecuentes.

Disponible 24/7, guía a cada cliente en su proceso de compra, recomendando opciones según gustos, momentos y ocasiones. Funciona como un verdadero sommelier, pero en versión digital, accesible desde cualquier dispositivo.

¿Por qué resulta innovador?

Asistencia 24/7: Siempre disponible, incluso fuera del horario comercial.

Recomendaciones reales: Basadas en IA entrenada con nuestro conocimiento y estilo.

Interfaz intuitiva: Amigable, elegante y fácil de usar desde celular o PC.

Tono experto y cercano: Mantiene la identidad cálida y profesional de DeBarricas.

Alcance

Antes de avanzar con la búsqueda y selección de proveedores, es importante definir con claridad hasta dónde llega el proyecto y qué elementos quedan por fuera de esta etapa.

Este proyecto abarca el diseño conceptual, entrenamiento e implementación de un Asistente Virtual Sommelier, accesible desde la web de DeBarricas. El equipo de consultoría se encargará de:

Relevar las necesidades estratégicas de la empresa y las problemáticas actuales del canal digital.

Analizar la arquitectura empresarial actual y definir la arquitectura objetivo.

Diseñar una solución de inteligencia artificial que replique el asesoramiento en tienda física.

Identificar las brechas entre el estado actual y el deseado, y proponer una hoja de ruta realista.

Planificar el proyecto, estimar su impacto, y acompañar hasta la etapa de preselección y recomendación de proveedores.

Elaborar un informe final con documentación y análisis económico.

1. Experiencia personalizada

Asiste en tiempo real con recomendaciones y respuestas, replicando la atención de la tienda física.

2. Optimizacion de la atención

Al automatizar respuestas frecuentes, el equipo podrá enfocarse en consultas más complejas, reduciendo tiempos de respuesta y aumentando la eficiencia operativa.

3. Disponibilidad 24/7 del canal de atención digital

El Asistente Virtual estará disponible en todo momento, lo que mejora la accesibilidad del servicio para clientes que compran fuera del horario comercial.

4. Alineación con los valores de marca

El sommelier virtual mantiene el tono experto, cercano y personalizado que caracteriza a Debarricas, fortaleciendo la identidad digital de la marca.

5. Recolección de datos e insights del cliente

El Asistente Virtual permite registrar interacciones que pueden ser analizadas para mejorar la comunicación, entender mejor al usuario y optimizar el catálogo de productos.

Beneficios clave

Exclusiones

Para evitar ambigüedades, se aclara que quedan excluidas de este proyecto:

La ejecución técnica de la implementación (se recomienda como fase futura).

El rediseño general de la web, salvo el apartado vinculado al Asistente Virtual.

El soporte técnico post implementación.

El desarrollo de integraciones externas (como WhatsApp, CRM, etc.).

La documentación técnica detallada (especificaciones funcionales o técnicas de desarrollo).

Cualquier proceso no mencionado expresamente en la planificación del proyecto (WBS).

Esto no es solo tecnología. Es una nueva forma de conectar con cada cliente. Mirá el impacto real.